Retos y tendencias en los beneficios para empleados expatriados

El personal expatriado de una empresa, así como aquellos trabajadores que realizan viajes internacionales por motivos laborales, demanda a su compañía una serie de beneficios que cubran sus principales necesidades cuando se encuentran en un país extranjero. La cobertura sanitaria y de riesgos asociados a la movilidad geográfica son algunas de las principales demandas de estos trabajadores. Por eso, las empresas refuerzan sus planes de retribución flexible con seguros que satisfagan estas necesidades y que contribuyan a la retención de talento en la compañía. ¿Cuáles son los retos y tendencias en beneficios para empleados expatriados?

¿Qué son los beneficios para empleados con movilidad internacional o expatriados?

Tras la fuerte reducción de los viajes internacionales como consecuencia de la pandemia y el teletrabajo, las compañías multinacionales vuelven a recuperar su actividad “normal”, lo que se traslada a un aumento en la movilidad internacional y también en el número de trabajadores expatriados.

Entre otras cosas, los viajes internacionales se redujeron entre un 50 y un 100 % durante los últimos dos años. Sin embargo, las cosas van volviendo gradualmente a la normalidad y una de cada tres empresas estima que el número de trabajadores expatriados y/o en movilidad geográfica volverán a aumentar este año.

Esto implica que dichas empresas se vean obligadas a definir nuevas políticas retributivas y de beneficios que tengan en cuenta este aspecto.

Cuando hablamos de los beneficios para expatriados o para trabajadores con movilidad internacional nos referimos a paquetes retributivos que hagan más atractiva la movilidad a los empleados, con el fin de retener talento en las empresas.

El objetivo de los planes de beneficios para expatriados es la retención de talento.

Entre esos beneficios que se pueden incluir destaca la cobertura médica internacional, pero también son importantes otras ventajas para expatriados como los seguros de asistencia en viaje, los seguros de vida y accidentes o los planes de pensiones internacionales, entre otros.

Cómo planificar los beneficios para el personal expatriado

Elena Perales, directora de Human Capital & Benefits de WTW, nos explica las claves para realizar con éxito la gestión de riesgos de recursos humanos en el extranjero. Entre ellas destaca tres puntos:

• Estudiar detalladamente cada uno de los riesgos a los que está expuesto el empleado.
• Analizar su cobertura a nivel local. Por ejemplo, es importante para un expatriado la cotización de cara a su jubilación.
• Adecuarse a la nueva situación de riesgo, buscando las mejores alternativas y soluciones para que los riesgos personales (vida, accidentes, salud, asistencia en viaje, seguridad, protección personal…) no queden sin cobertura o protección en ningún momento.

Teniendo en cuenta que la tendencia es el incremento del número de trabajadores expatriados y con movilidad geográfica, ¿cuáles son los retos de las empresas para diseñar un plan de expatriados con beneficios que cubran sus necesidades?

Los retos de planificar los beneficios para expatriados

Según los datos extraídos del estudio Beneficios para los Empleados en Movilidad Internacional (EMIs), elaborado recientemente por WTW, las organizaciones se enfrentan a una serie de desafíos a la hora de diseñar los beneficios para el personal expatriado y, en particular, sus programas de salud y vida riesgo.

Estudiar los riesgos, analizar la cobertura local y buscar las mejores soluciones es la manera de planificar los beneficios del personal expatriado.

Tras analizar las tendencias en los beneficios para empleados en movilidad internacional y escuchar las necesidades de las organizaciones, estos son los retos principales detectados en el estudio de WTW, en el que han participado 107 organizaciones mundiales de 33 sectores en 15 países:

• Una de cada dos compañías reconoce que existe una carencia importante en los beneficios de bienestar y, en particular, en los servicios de telemedicina y los programas de asistencia a empleados. La pandemia provocó la necesidad de revisar estos programas y considerar la mejora de las condiciones de las coberturas.
• Cuando una empresa tiene que seleccionar un proveedor de programas de salud internacional, la característica más valorada es la capacidad para ofrecer una cobertura compatible con las normativas de todos los países.
• Lo más habitual es que las empresas agrupen todos los beneficios de asistencia sanitaria, atención dental y oftalmología en un mismo programa internacional de salud.
• La mayoría de las empresas ofrece beneficios de salud y cobertura de accidentes también en los viajes de negocios, con un 25% que gestiona dos tipos diferentes de programas de viajes.

La importancia del seguro de salud para empleados expatriados

El seguro de salud es el beneficio social que más solicitan los trabajadores, como se corroboró en el estudio Beneficios para los Empleados en Movilidad Internacional (EMIs), elaborado recientemente por WTW. 

“El COVID-19 ha provocado la necesidad inmediata de revisar los programas de beneficios, considerar la mejora de las condiciones de cobertura y añadir servicios virtuales como telemedicina y programas de asistencia al empleado para apoyar mejor a los empleados en movilidad internacional”, explica Gema Jiménez, directora de desarrollo de negocio de WTW.

Las organizaciones multinacionales buscan cada vez más una cobertura global sólida que les permita cumplir con los estándares mínimos de beneficios para todos los empleados en movilidad internacional.

Así, las organizaciones se han enfocado, sobre todo, en ampliar el acceso global a los servicios de bienestar (así lo han hecho un 47 % de los encuestados), permitir que los empleados que elijan localizaciones diferentes de forma voluntaria estén cubiertos en caso de emergencia (38%), ampliar los beneficios de viaje de negocios durante los viajes de ocio (15 %) y los seguros de viaje individual (15%). Además, los programas de salud internacionales únicos son cada vez más habituales y en ellos se incluyen también coberturas dentales y oftalmológicas.

Otro de los servicios que las empresas consultadas consideran imprescindible es el acceso a servicios de evacuación y asistencia. El 63 % de las organizaciones los incluye como cláusula adicional a su plan de salud internacional. Por otra parte, y dentro de los seguros de viajes de negocios, una mayoría ofrece beneficios médicos y cobertura de accidentes, y un 25 % de las empresas ofrece ambas coberturas.

El empresario es responsable de la seguridad de sus empleados tanto en España como en el extranjero.

 

En resumen, “solo si la empresa ofrece a sus empleados y a sus familias la misma seguridad y protección en el extranjero de la que tendrían en España, será un éxito la internacionalización de la empresa”, apunta Elena Perales, directora de Human Capital & Benefits de WTW. Porque no olvidemos que el empresario es responsable de la seguridad de sus empleados tanto en España como en el extranjero.

Una cobertura global para los riesgos laborales

Los beneficios de riesgo siguen ofreciéndose, en su mayoría, a través de los programas de la empresa en el país de origen del trabajador. Sin embargo, los datos de la encuesta señalan que las organizaciones multinacionales buscan cada vez más una cobertura global sólida que les permita cumplir con los estándares mínimos de beneficios para todos los empleados en movilidad internacional. En este sentido, el informe de WTW concluye que:

• Siete de cada 10 empresas encuestadas ofrecen un seguro de vida. El 44 % lo hace como parte de un programa internacional de riesgo y el 71 % aprovecha el programa del país de origen del trabajador expatriado.
• El 65 % de las organizaciones ofrece una cobertura por muerte o invalidez derivada de accidente. Un 66 % lo hace dentro del programa nacional y el 38 % utiliza un programa internacional.
• El 63 % ofrece una cobertura de incapacidad a largo plazo y un 35 % lo hace en el marco de un programa internacional.

“Es necesario seguir invirtiendo en tecnología para mejorar la atención virtual y el apoyo al bienestar y ayudar a frenar, así, los crecientes costes de los programas internacionales”, concluye Gema Jiménez. “Desde WTW, recomendamos a las organizaciones la revisión del cumplimiento de los programas de beneficios de los expatriados anualmente y una comparativa con el mercado cada tres o cinco años para asegurarse de que las estrategias de movilidad sean adecuadas y que el programa de beneficios sea eficaz y competitivo”.

La importancia de tener un plan de beneficios a expatriados en tu empresa

Como en todo, no existe una fórmula única de satisfacer las necesidades de los trabajadores nacionales en el extranjero. En numerosas ocasiones, las empresas se encargan de financiar el seguro de asistencia sanitaria, pero puede darse el caso de empresas en las que lo habitual sea que estas pólizas se cofinancien entre entidad y empleado, o que se llegue a un acuerdo de retribución flexible.

El seguro también dependerá del lugar de destino del empleado, del tiempo de permanencia, de si únicamente se incluye al trabajador o de si hay posibilidad de ampliar los beneficios a la familia que le acompaña, entre otras cuestiones. De ahí la necesidad de un asesoramiento que sea compatible con fórmulas económicamente eficientes para la empresa.

Respecto al tiempo de permanencia, este factor marca una distinción importante entre desplazamientos y traslados. El desplazamiento implica prestar los servicios en un centro de trabajo distinto, y mudar la residencia habitual del trabajador. A nivel normativo, también es importante tener en cuenta si el destino laboral está dentro o fuera de las fronteras de la Unión Europea.

La empresa que cuida y se preocupa por proporcionar un seguro de asistencia de calidad consigue fidelizar a sus empleados.

Los trabajadores cuyos destinos son países desarrollados y tranquilos, en lo que a posibilidad de conflictos socio-políticos en su territorio se refiere, han de tener en cuenta fundamentalmente la asistencia sanitaria y de viaje. Por ejemplo, un empleado en Estados Unidos podría necesitar una póliza que contemple mucho capital por si cae enfermo, ante las particularidades de su sistema sanitario.

Respecto a los destinos más conflictivos, cada vez son más habituales. De ahí la necesidad de asesoramiento en situaciones complicadas en salud y seguridad. Este tipo de póliza es más complejo, exige de un mayor grado de experiencia y conocimiento y suele complementar a otras más tradicionales. Además, si la expatriación se realiza en destinos delicados, es fundamental tener en cuenta el componente de gestión de crisis. Las grandes empresas multinacionales están implantado este tipo de programas aseguradores para los profesionales que trabajan fuera de los países de la casa matriz, con el objetivo de garantizar que no haya lagunas en las coberturas.En definitiva, una empresa que cuida y se preocupa por establecer un seguro de asistencia sanitaria de calidad permite fidelizar a los empleados. Les transmite a ellos y a sus familias la seguridad de desempeñar su labor profesional en cualquier parte del mundo, lo que generará vínculos esenciales para el desarrollo del negocio.