La atracción y retención de talento clave, mantener el compromiso de la plantilla o mejorar la resiliencia y productividad de los empleados son elementos clave de la estrategia de recursos humanos de muchas organizaciones. Todos estos conceptos ponen el foco en el activo principal de las compañías: las personas. Para desarrollar prácticas y estrategias sostenibles de gestión de personas, hay que evolucionar desde una gestión basada en procesos tradicionales de recursos humanos, hacia un modelo basado en una experiencia de empleado atractiva, coherente con los valores y la estrategia de la compañía y, también, con la propuesta de valor al empleado que hayamos establecido y comunicado.
En el intento por construir una experiencia de empleado potente y diferencial, muchas compañías han comprendido la importancia de reforzar los criterios de inclusión y diversidad en todo el ciclo de vida del empleado. “Sabemos que la inclusión y la diversidad son parte integral de cómo los empleados experimentan su día a día en el trabajo”, señala Ana Arnau, directora de Talent&Rewards en Willis Towers Watson
Existen una serie de variables a tener en cuenta para valorar, correctamente, el impacto de las políticas de inclusión y diversidad en la gestión del talento:
Además, señala Ana Arnau, no se puede despreciar el interés de otros stakeholders en este ámbito: la administración, las agencias reguladoras, los inversores y, por supuesto, los clientes, que demandan empresas más responsables y respetuosas con sus empleados.
“Las compañías con una plantilla diversa e inclusiva son más ágiles e innovadoras, ya que incluyen más puntos de vista y fomentan la creatividad. La diversidad es necesaria pero sin inclusión, su valor es mínimo. De nada sirve tener en plantilla muchas mujeres, o personas de diferentes generaciones o culturas, si al final las decisiones siempre las toman los mismos y sin preguntar”.
“Alcanzar una plantilla inclusiva y diversa es todo un desafío. Aunque hemos logrado algunos avances, no es suficiente. Por ejemplo, en los niveles más altos de la mayoría de las organizaciones todavía hay mucho por hacer en cuanto a la representación de las mujeres. Por otro lado, tenemos grupos de empleados cuyo talento no está siendo explotado. Se pone el foco en la diversidad de género pero se habla poco de los despidos y prejubilaciones de personas mayores de 50 años”, señala Ana Arnau.
Un número creciente de organizaciones ha puesto el foco en reforzar sus políticas de inclusión y diversidad desde antes de la contratación, pasando por los procesos de promoción u otros programas como, por ejemplo, los programas de beneficios. “El cambio no se alcanza de la noche a la mañana y, para ello, hace falta construir un proceso sostenible, diseñado estratégicamente y revisado de forma constante”.
Las organizaciones más avanzadas en integrar los conceptos de diversidad e inclusión en la gestión de recursos humanos suelen cumplir varios de estos parámetros:
“Se trata, en definitiva, de comprender que la sostenibilidad y el éxito de la organización dependen en gran medida de contar con una estrategia de inclusión y diversidad implantada de manera integral en la experiencia de empleado”
Por tanto, no se trata de implementar un único programa o proceso, sino de cambiar el enfoque por completo. La responsabilidad no es exclusiva de recursos humanos u otro departamento. El esfuerzo de cambiar el enfoque debe implicar a todas las áreas de la organización y, fundamentalmente, a su dirección. En definitiva, hay que comprender que la sostenibilidad y el éxito de la organización dependen en gran medida de una experiencia de empleado inclusiva e integradora.
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