La figura del corredor de seguros es fundamental en el momento de gestionar un siniestro. Puede confundirse con el agente de seguros, pero sus cometidos son diferentes, tal y como establece la propia legislación del sector asegurador. Descubre cuáles son las funciones del corredor de seguros y por qué es tan importante su labor.
La definición de corredor de seguros que hace la RAE es la de una “persona física o jurídica que, previa inscripción en el Registro de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP), se dedica profesionalmente a la mediación en el asesoramiento, preparación y formalización de contratos de seguros privados, con independencia de cualquier entidad aseguradora”.
Con base en la Ley 26/2006, de 17 de julio, de mediación de seguros y reaseguros privados, un corredor de seguros se diferencia de un agente de seguros porque el primero es “un mediador imparcial que no actúa por cuenta de ninguna compañía aseguradora, sino en beneficio de las partes contratantes”.
Agente y corredor de seguros son dos figuras diferentes dentro del sector asegurador.
Por tanto, ¿un corredor de seguros qué es? Básicamente, alguien que actúa como intermediario de varias compañías aseguradoras, sin estar vinculado en exclusiva a ninguna de ellas, y que comercializa contratos de seguro a sus clientes con el objetivo de llevarse una comisión por esta operación.
Cuando se produce un siniestro, la figura del corredor de seguros es fundamental. Su gestión en estos casos, prestando asistencia y asesoramiento, es vital para conseguir la mejor eficiencia. ¿Qué hace un corredor de seguros?
El corredor de seguros es independiente de clientes y aseguradoras, pero suele actuar en nombre de los primeros, por lo que debe ser capaz de negociar con ambas partes con el objetivo de encontrar las mejores condiciones.
Informar, coordinar, analizar, agilizar y mediar son algunas de las funciones que cumple un corredor de seguros.
En definitiva, el corredor de seguros se centra en analizar las necesidades reales del cliente, orientarle, acompañarle, velar por sus intereses y asegurarse de que recibe la indemnización correcta.
Un corredor de seguros debe tener habilidades en ventas, comunicación, toma de decisiones, resolución de problemas, capacidad de adaptación y manejo de los tiempos y buena organización.
El corredor ha de estar en todo momento dispuesto y proactivo durante todo el proceso de tramitación del siniestro. Es más, también debe lograr que el asegurador tenga la misma actitud, y no esperar a que la propia evolución de la gestión se estanque o pueda dar lugar a futuros problemas que podían haberse evitado si durante el proceso sus intervenciones son eficientes.
El papel del corredor de seguros es fundamental en la gestión de siniestros como figura independiente.
En caso de que las resoluciones del asegurador no resulten eficientes, es el corredor quien debe demostrar ante un mediador su postura, quien buscará soluciones intermedias con el objetivo de que todas las partes intervinientes resulten beneficiadas.
La figura del corredor es de vital importancia, tanta que la renovación de los contratos de seguro de nuestros clientes es decisiva en este momento. Dependiendo de la gestión de un determinado siniestro, el asegurado seguirá o no con una compañía. Su labor de asesoramiento antes y post siniestro es fundamental.
En WTW apostamos por la especialización, y contamos con un Departamento de Siniestros altamente cualificado, técnicamente solvente y con capacidad probada que hace que lo expuesto anteriormente no quede en una simple declaración de intenciones. Nuestro desempeño día a día hace que trabajemos conforme a ellas, logrando la satisfacción de nuestros clientes en la resolución de sus siniestros.
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