La inestabilidad y el agotamiento físico y mental se han convertido en la norma para la mayoría de trabajadores en los últimos años. La pandemia y las crisis sucesivas, los altibajos constantes en los negocios y los suministros, los despidos y, ahora, la inflación han llevado al límite a buena parte de los empleados. “No es de extrañar que, después de todo, los empleados muestren un mayor interés en la seguridad y estén dispuestos a pagar por beneficios que los ayuden a gestionar mejor sus desafíos personales”, explica Mike Tyukodi, North America Talent Line of Business Software Sales Leader de WTW.
Para el experto de WTW, las empresas están ante una oportunidad única de involucrar más a los empleados en los programas de beneficios. Para lograrlo, las herramientas digitales permiten explorar nuevas formas de simplificar el acceso a estos programas al tiempo que multiplican las opciones y refuerzan la seguridad de los empleados.
Con el auge de las formas de trabajo flexible, la comunicación de la empresa con el empleado ha cambiado. Aun así, todavía hay margen de mejora. Según los datos de la WTW 2022 Global Benefits Attitude Survey, uno de cada tres empleados cree que contar con un hub digital como plataforma en la que centralizar todas las opciones de su programa de beneficios lo ayudaría a sacar el máximo partido de los servicios disponibles.
Estas plataformas digitales centralizadas permiten personalizar el contenido que recibe cada empleado o cada tipo de empleado. Por ejemplo, durante la pandemia y los primeros confinamientos, permitieron comunicar de forma individualizada los beneficios para aquellos trabajadores con cargas familiares. “Desde la perspectiva del empleado, un hub digital es una forma rápida y sencilla de encontrar información y ejecutar tareas, como inscribirse en programas de beneficios o verificar el estado de los ahorros para la jubilación”, explica Mike Tyukodi. “Simplifica la toma de decisiones al presentar solo contenido e información relevante para cada empleado y cada situación”.
Ofrecer flexibilidad y opciones entre las que elegir aumenta el valor que los empleados le dan a los programas de beneficios, pero también eleva el nivel de complejidad. En este sentido, las herramientas de apoyo a la toma de decisiones pueden ayudar a los empleados a comparar las características del plan o las primas esperadas, así como a verificar que si los planes de salud incluyen a sus médicos o centros hospitalarios de referencia. Algunas herramientas pueden incluso contar con recomendaciones de paquetes basadas en el historial de cada trabajador.
Este tipo de ayudas también contribuyen a reforzar el mensaje de que la organización ayuda a garantizar la cobertura de las necesidades básicas de cada empleado y de cómo la empresa no solo tiene en cuenta los beneficios de salud o seguridad, sino también puede ayudar a planificar la jubilación o a mejorar la organización del tiempo libre. Con las herramientas adecuadas para la toma de decisiones, los empleados pueden evaluar sus necesidades de manera integral, analizando beneficios que pueden no haber sido importantes para ellos en el pasado, y determinar qué es lo correcto para ellos en el momento y en el lugar en que se encuentran.
Las herramientas digitales también permiten comunicarse con los empleados de maneras innovadoras y adaptadas al nuevo contexto laboral, en el que el teletrabajo, la movilidad geográfica y la flexibilidad han ido ganando peso frente al trabajo 100 % presencial en oficina. Para captar la atención de los empleados, transmitir los mensajes adecuados y reforzar la toma de decisiones, las organizaciones pueden:
“Tras varios años de pandemia, los empleados buscan más que nunca seguridad, sencillez y flexibilidad”, concluye Mike Tyukodi. “La implementación de algunas de estas sugerencias digitales puede ayudar a agilizar la inscripción en los programas de beneficios, reforzar el valor del paquete de compensaciones y satisfacer las necesidades de los empleados en los momentos importantes”.
