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Artículo

Estrategias de bienestar de las empresas españolas

Mayo 19, 2022

Durante los últimos años, el bienestar del empleado ha ido ganando peso en la estrategia de las empresas.
Benessere integrato
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Durante los últimos años, el bienestar del empleado ha ido ganando peso en la estrategia de las empresas. La pandemia no ha hecho sino acelerar las tendencias y, como resultado, el bienestar es ya una de las principales prioridades de la política de salud de un gran número de organizaciones. Pero, ¿cuál es el estado real de las estrategias de bienestar de las empresas españolas?

El estudio Diagnóstico del bienestar 2021 de Willis Towers Watson, efectuado en base a encuestas tanto a empleados como a empleadores durante el pasado mes de mayo, busca dar una respuesta detallada a esta pregunta y analiza tendencias, desafíos a medio plazo y el impacto real del bienestar en la cuenta de resultados de la organización.

La efectividad de las estrategias de bienestar

Una de las grades conclusiones del estudio es que las empresas que cuentan con programas de bienestar amplios consideran que los esfuerzos realizados son efectivos en todos los frentes. Además de mejorar la situación de los empleados, la mayoría de organizaciones han notado un impacto evidente sobre la productividad.

  • Bienestar físico. Las empresas consideran que las estrategias fueron especialmente efectivas a la hora de animar a los empleados a tener un estilo de vida más saludable, reducir los riesgos para la salud y reducir el impacto de enfermedades crónicas en los empleados y sus familias. En general, las organizaciones reportan que gracias a estas acciones la productividad ha mejorado visiblemente.
  • Bienestar emocional. De acuerdo con las organizaciones, durante el último año han sido muy efectivas las acciones dirigidas a mejorar la salud mental de los empleados y su círculo cercano, así como a mejorar las capacidades de resiliencia de los equipos. Más del 40% de las empresas aseguran que ambas acciones se han visto reflejadas en la productividad.
  • Bienestar financiero. En un contexto de incertidumbre económica, las empresas han apostado por todo tipo de soluciones para mejorar el bienestar financiero de sus empleados. El 28% asegura que estas también se han traducido en una mejora de la productividad.
  • Bienestar social. Las acciones encaminadas a crear un sentido de pertenencia a la comunidad en el trabajo parecen haber sido también muy efectivas. Además, más del 60% de las empresas señalan que la productividad ha aumentado en aquellos equipos en los que el bienestar social es más elevado.

Crece la apuesta por el bienestar

Cada vez son menos las empresas sin una estrategia de bienestar, de acuerdo con el estudio de Willis Towers Watson. De hecho, entre las organizaciones analizadas no hay ninguna que no tenga previsto contar con una estrategia de bienestar en el futuro cercano (en un plazo máximo de tres años).

En este sentido, la pandemia ha dejado huella. Casi todas las empresas (un 71%) consideran que su respuesta a la pandemia de COVID-19 o la preparación ante posibles pandemias en el futuro afectan a su enfoque y a sus actividades de bienestar. En este sentido, durante los próximos años darán prioridad, sobre todo, a mejorar la experiencia del empleado, optimizar la comunicación de los programas de bienestar y aumentar el compromiso de los trabajadores.

En cuanto a las acciones concretas, estas son las que las empresas tienen previsto o consideran implementar en los cuatro pilares del bienestar:

  • Bienestar físico. Desplegar una aplicación móvil para fomentar el bienestar físico y promover el uso de herramientas de telemedicina.
  • Bienestar emocional. Crear una estrategia sobre salud mental y seguir profundizando en las capacidades de resiliencia de los empleados.
  • Bienestar financiero. Desarrollar formaciones para mejorar el conocimiento financiero de la plantilla y apostar por el apoyo personalizado en cuestiones como el ahorro y el endeudamiento.
  • Bienestar social. Incorporar acciones de inclusión y diversidad e incluir el bienestar social como parte central de la estrategia de responsabilidad social corporativa.

¿Cómo impulsar tu estrategia de bienestar?

Un paso importante para impulsar la estrategia de bienestar es revisar el plan y los programas con regularidad y escuchar a los empleados y al resto de grupos de interés implicados. Durante los primeros meses del año, es fundamental trabajar con un enfoque estratégico que permita identificar las áreas críticas para el programa de bienestar. De acuerdo con Carrie Khan, Senior Director, Health, Equity and Wellbeing, WTW, hay tres pasos concretos a tener muy en cuenta en el proceso de reevaluación del plan de bienestar:

  • Evaluar el programa en relación con los objetivos establecidos.
  • Revisar los objetivos y las métricas con los líderes.
  • Actualizar y redefinir la estrategia para una mejora continua del plan.
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    Evaluar el programa de bienestar

    Las organizaciones deben medir hasta qué punto su programa de bienestar está alineado con su estrategia y cuál es el nivel de compromiso de los trabajadores con el mismo. Esta evaluación debe, al menos, incorporar estos aspectos:

    • Prueba de liderazgo. ¿Está la estrategia de bienestar a la altura de las expectativas de los directivos? ¿Se ha articulado y comunicado de manera efectiva? Una simple encuesta es una excelente manera de entender en detalle si los directivos han hecho suya la visión de la estrategia de bienestar.
    • Prueba de experiencia del empleado. ¿Las nuevas iniciativas satisfacen las necesidades de los empleados? Una buena manera de identificar y abordar de manera proactiva las barreras para la adopción y el compromiso con el programa de bienestar es establecer un sistema que permita escuchar las opiniones de los trabajadores de forma continua.
    • Prueba operativa. Tras el lanzamiento de un nuevo programa de bienestar es recomendable reunirse con todas las partes implicadas para compartir los objetivos del mismo y asegurarse de que todos entienden su propósito.
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    Incorporar métricas en los objetivos

    Una vez evaluado el estado del programa, puede empezar el proceso de reajuste de la estrategia. Antes de hacer los cambios necesarios en el programa para lograr los objetivos esperados, es necesario hablar con todas las partes interesadas tanto para mantenerlos involucrados y alineados con la visión del bienestar como para incorporar puntos de vista diferentes al proceso. Así se evita, entre otras cosas, acabar diseñando una hoja de ruta poco realista.

    Un plan desarrollado conjuntamente, compartido y acordado por todas las partes interesadas tiene muchas más probabilidades de tener éxito. A la hora de establecer los detalles, es necesario dibujar una hoja de ruta que incorpore los objetivos establecidos junto a los directivos, detalle las tácticas específicas, los mensajes clave y los beneficios de los empleados, y, sobre todo, establezca métricas precisas que permitan conocer cómo avanza la implementación de esta hoja de ruta.

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    Diferenciar el programa de cara al futuro

    Cada vez que se actualiza y se mejora la estrategia de bienestar se abre una oportunidad de marcar la diferencia frente a otras organizaciones. Según la 2021 Best Practices in Health Care Survey, elaborada por WTW, el 74 % de los directivos de las empresas del sector médico cree que en tres años su estrategia de bienestar se transformará en un vehículo clave a través del cual competir por el talento y se personalizará para satisfacer las necesidades de cada uno de los empleados.

    Las empresas siguen encontrando formas creativas de aprovechar las tácticas e iniciativas de bienestar para apoyar y promover una cultura de bienestar. Algunos ejemplos son alinear el bienestar con la estrategia de beneficios y recompensar y con el desarrollo profesional, crear vínculos con las políticas de diversidad, equidad e inclusión o ligar las iniciativas de bienestar a la comunidad y a iniciativas ambientales, sociales y de buen gobierno.

    “Ser diligente en la monitorización continua de la estrategia y de los procesos de actualización del plan de bienestar no solo garantiza la ejecución y el éxito del programa de bienestar que ya está en marcha, sino que también permite a la empresa centrarse en nuevas formas de apoyar a sus empleados y diferenciarse frente a la competencia”, concluye Carrie Khan.

  4. Los retos del bienestar: fragmentación y análisis

    El informe de Willis Towers Watson recoge dos de los retos principales que, a juicio de las propias organizaciones, se dibujan en el futuro cercano de las estrategias de bienestar. Por un lado, reducir la ejecución fragmentada de los programas de bienestar, que ha día de hoy sigue suponiendo un obstáculo en su implementación efectiva. Por otro lado, avanzar en el análisis de datos para mejorar la toma de decisiones.

    Más de dos de cada cinco empresas recogen y analizan ya datos para desarrollar una estrategia de mejora de la inclusión y la diversidad, mientras un tercio lo hace para mejorar las estrategias de escucha y alrededor de un 20% lo hace para evaluar los costes, valorar el tiempo perdido y seleccionar las herramientas y programas adecuados. Por último, y aunque los porcentajes van en aumento, solo una de cada 10 empresas usa métricas financieras y no financieras para medir el impacto global de los programas de salud y bienestar.

    En definitiva, las organizaciones priorizan cada vez más las estrategias de bienestar de sus empleados, dotándolas de recursos en todos sus frentes (físico, emocional, financiero y social). Reducir el estrés y los problemas de salud mental, mejorar la calidad de la actividad física y la alimentación o reforzar el sentido de pertenencia al equipo y a la empresa redunda de forma directa en la productividad y en la cuenta de resultados.

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